Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

von
HerzensGut.team

Inhaber Sandra Lefert
Schonebeck 73, 48329 Havixbeck
(nachfolgend HerzensGut.Team genannt)
Stand: 01.03.2024

1 Geltungsbereich

Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen HerzensGut.team, Inhaberin Sandra Lefert, Schonebeck 73, 48329 Havixbeck (nachfolgend HerzensGut.team genannt) und Ihnen als Kunden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von Ihnen mit dem Besuch bei uns und beim Kontakt mit unseren Tieren, auch ohne gesonderte Einwilligung als Vertragsbestandteil anerkannt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, die wir anbieten, für den Aufenthalt auf unserem Hof und in unseren Einrichtungen sowie für den Kontakt mit unseren Tieren, innerhalb und außerhalb unseres Geländes.

1.1 Vertragspartner

Vertragspartner ist auf der einen Seite HerzensGut.team als Institution. Wenn Sie alleine oder in privaten Gruppen zu uns kommen, ist jeder Gast unser Vertragspartner. Beauftragte und Verantwortliche von Gruppen handeln als Vertreter der Gruppenmitglieder. Bei Schulklassen, Vereinen, Verbänden, Firmen und ähnlichen Besuchergruppen ist unser Vertragspartner die jeweilige Institution.

1.2 Vertragsverhältnis

Durch den Besuch bei uns kommt ein Benutzungsvertrag zwischen dem Gast und uns zu Stande. Das gesamte Benutzungsverhältnis zwischen Ihnen und uns bestimmt sich in erster Linie nach den im Einzelfall getroffenen Vereinbarungen sowie den nachfolgenden Bedingungen und nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei gewerblichen Vertragspartnern haben deren eigene Geschäftsbedingungen für uns keine Gültigkeit, auch dann nicht, wenn Sie uns mitgeteilt wurden und wir diesen nicht widersprochen haben. Wenn wir Minderjährigen den Zugang zu unseren Einrichtungen gewähren, können wir ohne ausdrücklich erklärten Widerspruch des gesetzlichen Vertreters oder Aufsichtspflichtigen von dessen Zustimmung mit dem Besuch bei uns ausgehen. Bei Vorliegen einer solchen Zugangsgewährung wird kein vertragliches oder gesetzliches Beaufsichtigungsverhältnis begründet, insbesondere nicht gemäß § 832 BGB. Entsprechendes gilt auch für Minderjährige in Begleitung gesetzlicher Vertreter oder Aufsichtspersonen. Auf die gesetzliche Haftung der rechtlichen Vertreter oder Aufsichtspersonen, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und die sich hieraus ergebenden Pflichten, wird ausdrücklich hingewiesen. Die Aufsichtsperson trifft, neben den einzelnen Gruppenmitgliedern, eine selbstständige Pflicht, auf die Einhaltung unserer AGB durch die Gruppenmitglieder hinzuwirken. Rechtsgeschäftliche Erklärungen, insbesondere ein Verweis von HerzensGut.team, können mit rechtlicher Wirkung gegen die einzelnen Gruppenmitglieder an die verantwortlichen Aufsichtspersonen gerichtet werden.

2 Produkte/Dienstleistungen/Freizeitaktivitäten mit Alpakas

HerzensGut.team bietet verschiedene Dienstleistungen/Freizeitaktivitäten mit Alpakas, wie Picknicks, Begegnungen, Kindergeburtstage, etc. an. Darüber hinaus ist der Erwerb von Gutscheinen, verschiedener Dienstleistungen, Produkte oder Waren möglich.

3 Artikel-, Leistungs-, Erlebnisbeschreibung (im Folgenden „Leistungsbeschreibung“)

Die aktuellen Leistungs- und Erlebnisbeschreibungen sind auf der Webseite www.herzensgut.team zu finden. HerzensGut.team behält sich das Recht vor, diese Beschreibungen jederzeit anzupassen und bemüht sich diese Änderungen schnellstmöglich in allen Vertriebsmitteln zu übernehmen.
Die in den Leistungsbeschreibungen veröffentlichten Bilder sind unverbindlich und beispielhaft. Sie dienen lediglich der Veranschaulichung.
Die Zeitangaben hinsichtlich der Dauer der jeweiligen Veranstaltung mit unseren Tieren dienen lediglich als Anhaltspunkt und Planungsgrundlage. Diese Zeitangaben sind unverbindlich und können variieren. Bestimmte Veranstaltungen können eventuell in Gruppen, zusammen mit anderen Teilnehmern, stattfinden. Wartezeiten können nicht ausgeschlossen werden. Bei nicht rechtzeitigem Erscheinen kann die Veranstaltung von HerzensGut.Team ersatzlos gestrichen werden, bzw. zum genannten Zeitpunkt mit den anwesenden Teilnehmern gestartet werden.

4 Voraussetzungen zur Teilnahme an Veranstaltungen mit Alpakas

Die Teilnahme an bestimmten Veranstaltungen mit Alpakas erfordert die Erfüllung von persönlichen Voraussetzungen (z. B. Alter, Gesundheitszustand, Bekleidung, Schuhwerk). Diese Voraussetzungen ergeben sich aus den aktuellen Leistungsbeschreibungen auf unserer Homepage. Nach erfolgter Buchung sind Sie dafür verantwortlich, dass die an der Veranstaltung teilnehmende(n) Person(n) die Mindestvoraussetzungen erfüllt/erfüllen. Bei Nichteinhaltung der geforderten Mindestvoraussetzungen behält sich HerzensGut.Team das Recht vor, die Veranstaltung nicht durchzuführen, bzw. die betreffende(n) Person(en) von der Veranstaltung auszuschließen. Eine Berechnung des Buchungspreises im Falle der Nichterfüllung der Mindestvoraussetzungen behalten wir uns vor.

4.1 Hunde

Hunde dürfen aus Rücksicht auf unsere Tiere nicht mit auf unseren Hof gebracht werden.

5 Verfügbarkeit von Terminen

Die Teilnahme an den von uns angebotenen Veranstaltungen hängt von deren Verfügbarkeit ab. Diese ist im Buchungskalender auf unserer Homepage einzusehen oder bei HerzensGut.Team im Voraus zu erfragen. Eine verbindliche Buchung im Voraus ist zwingende Voraussetzung für die Teilnahme. Der vereinbarte Buchungspreis ist vor Beginn der Veranstaltung in voller Höhe zu entrichten. Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Buchungspreises, auch nicht teilweise.

6 Gutscheine

Gutscheine können nicht ausbezahlt oder rückerstattet werden.

7 Vertragsabschluss, Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die Darstellung der Produkte und Veranstaltungen auf der Homepage von HerzensGut.team stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche, beispielhafte Leistungsbeschreibung dar.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

8 Zahlung

Voraussetzung für die Teilnahme an Veranstaltungen ist der rechtzeitige Zahlungseingang beim Veranstalter, spätestens zu Beginn der Veranstaltung. Gutscheine werden nach Zahlungseingang ausgehändigt.

9 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware oder Dienstleistung Eigentum von HerzensGut.team. Die Bezahlung von Dienstleistungen muss vor Veranstaltungsbeginn erfolgen. HerzensGut.team behält sich das Recht vor, bei nicht fristgerechtem Zahlungseingang vom Vertrag zurückzutreten. Die gesetzlichen Ansprüche betreffend der Folgen des Zahlungsverzuges bleiben unberührt.

10 Stornierung / Terminverschiebung durch den Kunden

Sollten ein, mehrere oder alle Teilnehmer, an dem von Ihrem gebuchten Termin verhindert sein, so muss die Absage der gebuchten Leistung durch den/die Teilnehmer so früh wie möglich, spätestens jedoch 24 Std. vor Beginn der geplanten Veranstaltung erfolgen.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung oder bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, 100% des Angebotspreises als Stornogebühr zu berechnen.
Wird eine Dienstleistung seitens des Gastes (egal aus welchem Grund), vorzeitig abgebrochen, behalten wir uns vor, den vollen Dienstleistungspreis zu berechnen.

11 Rücktritt vom Vertrag / Ausfall von Veranstaltungen / Terminverschiebung durch HerzensGut.team

Bei widrigen Wetterbedingungen, wie Starkregen, Sturm, Hagel, Glatteis oder extremer Hitze sowie bei sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen (Krankheit der Tiere oder des Personals) behalten wir uns vor, die Dienstleistung kurzfristig abzusagen und einen neuen Termin mit dem Kunden zu vereinbaren.
HerzensGut.team übernimmt in solchen Fällen keinen Ersatz für Aufwendungen oder Schäden, die Ihnen im Zusammenhang mit der Absage oder erneuten Inanspruchnahme der Veranstaltung entstanden sind (z.B. Reisekosten, Unterkunft, Urlaub, etc.).
Bei Absage durch HerzensGut.team werden wir mit Ihnen einen neuen Termin vereinbaren. Diese Umbuchung erfolgt für Sie kostenlos. Sollte eine Umbuchung auf einen Ausweichtermin nicht möglich sein, erhalten Sie umgehend ihren Gutschein oder bereits bezahlte Kosten zurück. Ein einzulösender Gutschein behält in diesem Fall seine Gültigkeit.

12 Zutritt
12.1 Zutrittsvoraussetzungen

Das Betreten sowie der Aufenthalt auf unserem Gelände oder in unseren Einrichtungen (Weide, Stall, Aufenthaltsraum) darf nur nach unserer ausdrücklichen Genehmigung und in Begleitung von uns erfolgen.
Kinder unter 14 Jahren dürfen sich nur in Begleitung eines sorgeberechtigten Elternteils oder einer erziehungsbeauftragten Person auf unserem Gelände oder in unseren Einrichtungen aufhalten.

12.2 Zutrittsverweigerung und Zutrittsentzug

HerzensGut.team ist eine private Einrichtung, ein allgemeiner Zugangsanspruch besteht nicht. Der Zugangserlaubnis zu unserem Gelände kann daher vor, während oder nach Veranstaltungsbeginn ohne Begründung, verweigert oder entzogen werden.
Anweisungen des HerzensGut Teams ist in jedem Fall Folge zu leisten. Es wird erwartet, dass mit der Natur und den Tieren sorgsam umgegangen wird.
Wenn die begründete Annahme besteht, dass von einem Teilnehmer eine Eigengefährdung, eine Störung oder Gefährdung der Tiere, anderer Teilnehmer oder unserer Einrichtung ausgeht oder zu befürchten ist, kann diese Person ohne Kostenerstattung von einer laufenden Veranstaltung ausgeschlossen werden.

12 Umgang mit unseren Tieren

Nähern Sie sich unseren Tieren stets langsam und von vorne oder der Seite und vermeiden Sie Berührungen an den Hinterbeinen, denn wie bei anderen Tieren auch, besteht die Gefahr getreten zu werden.
Wir weisen darauf hin, dass Alpakas Fluchttiere sind und sich jederzeit erschrecken können.
Es darf nur das von uns zur Verfügung gestellte Futter nach Absprache mit uns gefüttert werden.

14 Sicherheit und Haftung
14.1 Sicherheit

Die von uns angebotenen Veranstaltungen dieser Art finden in der freien Natur statt, wo jeder Aufenthalt mit gewissen Risiken verbunden ist (Höhere Gewalt, Wetterumschwünge, Rutschgefahr, usw.). Für natürliche Ereignisse, mit denen die Teilnehmer rechnen müssen, übernehmen wir keine Haftung. Jeder Gast ist selbst für angemessene Kleidung und Schuhwerk verantwortlich. Ungeeignet sind z.B. Sandalen, Flip Flops, High Heels, oder ähnliches. Wir empfehlen Outdoor- oder Wanderschuhe, lange Hosen, sowie Sonnenschutz mit einem angemessenen Lichtschutzfaktor, geeigneter Regenschutz, ggf. Insektenschutzmittel. Wir bitten Eltern und Begleitpersonen von Kindergruppen, ihre Aufsichtspflicht sorgfältig zu erfüllen. In diesem Rahmen tragen Aufsichtspersonen und Eltern auch für alle Schäden Verantwortung, die durch die zu Beaufsichtigenden verursacht werden bzw. durch diese entstehen.

14.2 Haftung

Der Anbieter haftet für Verletzungen an Leben, Körper und Gesundheit, wenn diese auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Der Aufenthalt auf unserem Gelände / in unseren Einrichtungen während den von uns angebotenen Veranstaltungen innerhalb und außerhalb unseres Grundstücks geschieht auf eigene Gefahr und Verantwortung. Eltern haften für ihre Kinder. Es wird unsererseits keine Aufsicht und keine Haftung für Minderjährige übernommen. Diese unterliegt immer den zuständigen Aufsichtspersonen

14.3 Beschränkung der Haftung

Wir sind uns unserer Sorgfaltspflicht bewusst und belehren jeden unserer Besucher vor Beginn der jeweiligen Veranstaltung, über das korrekte und sichere Verhalten im Umgang mit den Alpakas. Diesen Belehrungen ist zwingend Folge zu leisten, da wir bei Nichtbeachten eine Haftung für evtl. auftretende Verletzungen oder Beschädigungen ablehnen müssen.
Da es sich bei unseren Alpakas um Tiere handelt, die unserer Erwerbstätigkeit dienen, schließen wir eine Haftung für Personen- oder Sachschäden sowie für Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit für uns und unsere Erfüllungsgehilfen aus, die durch eines unserer Tiere verursacht werden. Ausgenommen der Schaden beruht auf einer vorsätzlichen oder groben Pflichtverletzung. Wenn ein Besucher sich selbst oder andere durch unvorsichtiges Verhalten gefährdet, wird eine Haftung unsererseits ausgeschlossen.
Der Besucher trägt zudem die Haftung für Verletzungen oder Beschädigungen, die durch nicht passende oder ungeeignete Kleidung oder Schuhe sowie durch unvorsichtiges Verhalten entstehen.
Im Falle von Verletzungen kann es länger dauern, bis Hilfe von außen kommen kann. Es besteht von Seiten des Veranstalters kein Abholservice.
Für psychische und physische Leiden, die bereits vor Teilnahme des Besuchers an einer Veranstaltung vorhanden waren, wird keine Haftung übernommen. Ebenso gilt dies für Verschmutzung von Kleidung, Haaren, mitgeführten Gegenständen, usw.
HerzensGut.team übernimmt keinerlei Haftung für Diebstähle oder abhanden gekommene Gegenstände der Besucher. Für mitgeführtes Gepäck und mitgeführte und abgestellte Gegenstände wird auch dann keine Haftung übernommen, wenn das Abstellen mit Zustimmung oder Kenntnis von uns erfolgt.

14.4 Schadensmeldungen

Sollten Sie mit oder ohne eigenes Verschulden zu Schaden kommen, so sind Sie verpflichtet, uns dies unverzüglich und in jedem Fall vor Verlassen unseres Grundstücks bei uns anzuzeigen. Dies gilt auch dann, wenn ein Grund zu der Annahme besteht, dass aus einem Vorkommnis vielleicht später ein Schaden entstehen könnte. Unterbleibt diese Schadensanzeige ohne rechtfertigenden Grund, so entfallen jedwede Ansprüche uns gegenüber, soweit diese nicht auf Vorsatz oder grobfahrlässige Pflichtverletzung unsererseits beruhen.

15 Form von Erklärungen

Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die Sie gegenüber HerzensGut.team abgeben, bedürfen der Schriftform (§ 126b BGB).

16 Datenschutz

Personenbezogene Daten, die erforderlich sind, um ein Vertragsverhältnis mit Ihnen einschließlich seiner inhaltlichen Ausgestaltung zu begründen oder zu ändern sowie personenbezogene Daten zur Bereitstellung und Erbringung unserer Leistungen erheben, verarbeiten und übermitteln wir selbstverständlich nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder wenn Sie hierzu gesondert eingewilligt haben. Weitere Informationen zum Datenschutz sind in unseren Datenschutzhinweisen auf www.herzensgut.team zu entnehmen.

17 Urheberrechte / Fotografieren und Filmen

Wir freuen uns, wenn sie für Ihre privaten Zwecke viele Aufnahmen machen. Aufnahmen für Veröffentlichungen jeglicher Art sowie für gewerbliche Nutzung bedürfen in jedem Fall unserer vorherigen Zustimmung.
Jeder Teilnehmer ist einverstanden, dass alle von ihm vor/während/nach dem Alpakaerlebnis gemachten Film-, Ton- und Bildaufnahme in allen Medien Formaten ohne Rücksprache und Entgelt sowie räumlich und zeitlich vom Veranstalter verwendet werden dürfen. Wenn ein Teilnehmer damit nicht einverstanden sein sollte, bitten wir um Mitteilung vor Beginn der Veranstaltung.
Alle von HerzensGut.team produzierten Veröffentlichungen jeglicher Art sowie sämtliche Logos, Bilder und Videos sind Eigentum von HerzensGut.team.

18 Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

HerzensGut.team behält sich das Recht vor diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Es gilt immer die aktuellste Form der AGB, die auf unserer Homepage aufgerufen werden kann, in der jeweiligen Fassung ohne dass ein gesonderter Hinweis über eine Änderung erfolgt.

19 Erfüllungsort, Gerichtsstand und anwendbares Recht

Erfüllungsort für Veranstaltungen ist, wenn nicht anders vereinbart Havixbeck (Kreis Coesfeld). Zahlungsort ist, wenn nicht anders vereinbart Havixbeck (Kreis Coesfeld).
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz von HerzensGut.team.

20 Streitbeilegung

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

21 Schlussbestimmung / Salvatorischxe Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedienungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so berührt das nicht die Wirksamkeit der übrigen Klauseln. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Die Berichtigung von Irrtümern, Druck und Rechenfehlern bleibt HerzensGut.team vorbehalten.